EDUCATION & TRAINING 教育研修

東急百貨店を中心に「接客販売技能士」を保有するプロフェッショナルな人材が活躍しています。

東急百貨店 札幌店 カスタマーセンター　Oさん

接客販売技能検定対策講座を受講した際、接客トレーナーから客観的なフィードバックをいただいたことにより、自分では気付いていなかった言葉遣いや所作の誤りを改善することが出来ました。
また、進物に関する知識が深まったことにより、自信をもってお客様にご提案ができるようになり、以前よりも説得力のある接客ができるようになりました。
資格取得後は、館内の各売場の販売員からギフト好適品などの問い合わせを受けることが多くなり、アドバイスすることの責任の重さを感じるとともに、それに応えられるよう日々知識を更新し、学び続けようという意欲も高まりました。