EDUCATION & TRAINING 教育研修

ねらい・特色

店舗やチームの成果を高めるために欠かせないコミュニケーションの中でも、スタッフのモチベーションを高める「コーチング」の手法を用いたコミュニケーションスキルを学びます。「双方向」「質問する」などのキーワードから効果的なアプローチを学び、指導育成に役立てるほか、ロールプレイングを通して実践的な「コーチング」のスキルを身につけます。

受講対象者

• 店長・リーダー
• 将来的に店長・リーダーを目指す方
• 店舗の運営・管理に携わる方

このようなニーズにお応えします

• 指示待ちではなく、自ら考え行動ができるスタッフを育てたい
• スタッフのモチベーションを高めるコミュニケーション方法を知りたい
• スタッフに合わせたコミュニケーションで、店舗を活性化させたい
• 自分やスタッフのコミュニケーションスタイルを把握し、業務を円滑に進めたい

カリキュラムの一例

１.「コーチング」とは
２.「コーチングコミュニケーション」のポイント
３. タイプ別診断によるアプローチの方法
４. ロールプレイングによる指導ポイントの確認
５. グループディスカッション

• 上記カリキュラム例は、90分の場合の一例です。
• ご要望に応じたカリキュラムのカスタマイズも承ります。
• 実施希望日の1カ月前までにお問い合わせください。